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不删差评不给补偿?酒店不能将补偿作为删除差评的谈判筹码 时间:2023-12-12    来源:中国消费者报

入住酒店体验不佳,消费者在平台发布差评,事后酒店方承诺免除房费,但要求消费者删掉差评,此要求被平台方拒绝。近日,上海市长宁区消费者权益保护委员会调解了该起纠纷。长宁区消保委表示,平台应当维护消费者发表真实评论的合法权利,酒店不能将补偿作为删除差评的谈判筹码。 记者了解到,今年10月,消费者李女士通过平台订了一间客房,入住后发现环境比较吵、设施比较破旧,此后通过平台给了差评并上传了照片。酒店方

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