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国寿寿险:流程优化“小切口”促客户体验实现“大提升” 时间:2023-03-24    来源:中国金融新闻网

记者日前了解到,为进一步激发公司上下创新活力,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)搭建了“小微创新”平台,2020年至2022年,千余名主创人员实施近230项流程优化创新项目,有效解决客户急难愁盼和基层痛点难点问题。 据介绍,“小微创新”是中国人寿寿险总公司搭建、全系统参与的流程优化创新激励平台,配套孵化、评比、推广等一揽子具体举措,并辅以国寿自有的流程优化“四步法”。 在“小

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