重庆银保监局积极贯彻以人民为中心的发展思想，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，出台《关于为群众办实事 加强金融消费者权益保护的指导意见》，提出13项工作意见，旨在促进辖内银行保险机构“出实招、办实事”，有效解决消费者在金融服务过程中的困难事和烦心事，切实保护金融消费者合法权益，提高人民群众的获得感、安全感。 一是改进金融服务办实事。要求银行保险机构更好满足消费者基础金融服务需求，从网点分布、排队

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