银保监消保发〔2021〕15号 各银保监局、保险公司： 2021年第二季度，保险消费投诉环比增长较快，人保财险和平安人寿分别位列财产保险公司和人身保险公司第一，机动车辆保险和普通人寿保险分别是财产保险公司和人身保险公司投诉最多的险种，理赔纠纷和销售纠纷是消费者反映集中的问题。 现将2021年第二季度保险消费投诉情况通报如下： 一、保险消费投诉环比增长31.43% 2021年第二季度，中国银保监会及

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