上海市文化和旅游局日前印发《上海市加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量实施方案》，聚焦提高市民游客的满意度、获得感、幸福感，进一步提高上海旅游行业管理和服务水平，推动上海旅游优化发展方式、提升质量效益，推进高品质世界著名旅游城市建设。此举既紧扣上海“十四五”发展规划，也贯彻落实《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》精神。具体来看，方案涵盖落实旅游服务质量主体责任

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