早春时节，黑龙江伊春市政务服务大厅格外明亮，前来咨询、办理业务的群众来来往往、络绎不绝，但窗口服务台前却井然有序、十分安静。“我们使用了黑龙江联通智慧导办系统，现在大家办事关注公众号或跟着AI数字人的指引准备材料，按照步骤走流程，简单高效，再也不用反复跑、多头询问了。”伊春市政务大厅市场监督管理局首席代表王宏说，“系统上线以来，智慧导办AI数字人分担了绝大部分基础咨询工作，我们能将更多精力投入到复

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