近日，由北京市市场监管局制定的《北京市线下无理由退货承诺指引（试行）》（以下简称《指引》）正式对外发布。该《指引》适用于北京市行政区域内的线下商品零售业实体店开展商品无理由退货承诺，全文共四章二十一条，明确了参与承诺的基本原则、退货承诺的实施方式、无理由退货的条件和程序等，为广大实体店经营者自愿参与，积极完善售后服务体系提供全面指导参考。 根据《指引》，线下实体店经营者要按照“自愿承诺、承诺

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