上证发〔2024〕65号 各市场参与人： 为持续推动“开门办服务”走深走实，畅通投资者诉求反映渠道，根据《证券法》《证券交易所管理办法》等有关规定，上海证券交易所制定了《上海证券交易所投资者服务热线工作办法》（详见附件），明确了适用范围、工作原则和处理机制等内容，现予以发布。 特此通知。 附件：上海证券交易所投资者服务热线工作办法 上海证券交易所 2024年5月15日 附件 上海证券交易所投资者服

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