在江苏南京市医保中心的服务大厅，机器人“小爱”会对来访提问做出回应，并直接弹窗给出“解答”，哪怕是看似和医保不相关的问题，“小爱”也能幽默回应，吸引不少办事群众的目光，也让办事群众从进门那刻起心情便舒畅不少。 “什么问题都能接得住”的医保服务机器人，是中国人寿与南京市医保中心合作打造的全国首款医保服务机器人。为机器人“小爱”量身打造的知识库，既涉及医保政策待遇，又涉及参保缴费等高频服务事项，既有图

查看全文