近日，对外经济贸易大学消费者保护法研究中心发布《全域兴趣电商消费者体验研究报告》（下称《报告》）。2023年10月，该中心对行业内六家主要电商平台消费者开展问卷调研发现，今年电商行业发展趋势加快从“以货为凭”延伸到以人为本，平台从单一维度竞争到更重视服务体验创新：各平台在保障商品品质这个必要条件基础上，最新比拼点已升级到诸如内容和货品的匹配度、发货速度的体验、商家响应消费者诉求的便捷工具等更关注人

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