新冠肺炎疫情发生以来，航空业受到了严重的影响。在努力恢复市场的同时，各地机场也开始重新评估之前设定的机场旅客流程和体验，做出调整以适应新的形势，满足旅客新的需求。 如何加速提升首都机场旅客服务能力，为首都机场运行持续赋能，是“后疫情时代”服务型企业转型升级需要直面的考验和紧迫课题。《国际航空》杂志的一篇文章认为，机场首先要转变传统观念，调整运行模式，分析疫情对旅行和旅客流程的影响，并联合跨领域的利

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