12月16日下午,首届中国质量奖在北京颁出。山东省的海尔集团公司成为两家中国质量奖获奖组织之一。 海尔获奖是因为“人单合一双赢”的质量管理模式。在海尔看来,从卖方市场到买方市场再到互联网时代,产品质量的焦点逐步从检验检疫的质量标准,向服务标准再向用户个性化的需求与体验转变。在观念转变过程中,企业必须将“人”放在首位,才能实现企业与用户之间的交互。通过搭建企业与用户之间的开放式交互平台,使企业

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