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基于IPA分析法的零售客户服务质量提升研究 时间:2025-05-09    来源:现代商业杂志社

钟木桂1 黎婉仪2 黄再青3 王晴4 (1.广东烟草湛江市有限公司审计派驻办,广东 湛江 524000;2.广东烟草湛江市有限公司营销管理中心,广东 湛江524000;3.广东烟草湛江市有限公司廉江市分公司营销部,广东 廉江 524100;4.广东烟草湛江市有限公司雷州市分公司营销部,广东 雷州 524299) 摘要:在零售终端“聚焦增强渠道掌控力,推动商业企业变革”的过程中,

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