[摘要] 面对或有大幅提升的春运客运量，一手继续加强科学精准防控，一手进一步提升12306的精细化服务水平，尤为必要。作为疫情防控常态化下的第二个春运，今年春运期间的火车票购票问题，格外引人关注。具体来看，这些细节优化可以归纳为两个维度。首先，提升服务强度。其次，提升服务精细化、人性化水平。当然，做好疫情下的春运，让旅客走得了，走得安全，还需要一系列的配套支持，与1230

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