金融科技的助力下，传统商业银行开始“大象起舞”。 新型科技大幅降低运营成本，提高服务效率，成为银行转型升级的加速器，以智 能客服、大数据、云计算、人工智能等为代表的金融科技正在重塑商业银行形态。 在移动互联网技术的推动下，商业银行的客户争夺阵地从线下网点转移到掌上空 间。商业银行纷纷推出手机银行、直销银行、微信银行等产品，用户随时随地体验银 行服务成为可能。 拥抱金融科技的浪潮中，民生银行的身影尤

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