[摘要]有太多的时候，计算机生成的“事实”几乎碾压人类常识。其实，大数据并不能告诉你关于客户的一切。也要记住，在某些情况下，数据或许永远帮不上大忙。德鲁克论坛上的专家认为，一个是创新，专横的商业计划束缚了思想，局限了选项。理解你的客户，永远不是拿着带夹子的写字板的研究人员和IBM的沃森（Watson）之间的零和竞争。也不应该是。最好的理解产生于一种难以定义的混合认知。 　　（中

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