中国保险监督管理委员会令 2013年第8号 《保险消费投诉处理管理办法》已经2013年6月5日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自2013年11月1日起施行。 主 席 项俊波 2013年7月1日 保险消费投诉处理管理办法 第一章 总 则 第一条 为了规范保险消费投诉处理工作，保护保险消费者合法权益，根据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规，制定本办法。 第二条 本办法所称保险

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