近年来，黑龙江保监局坚持以保护保险消费者权益为监管工作的出发点和落脚点，积极构建监管机关、行业协会、市场主体、社会监督四位一体的保护消费者权益机制，大力推进制度建设，全力规范经营行为，加大宣传教育力度，严厉打击侵害消费者权益的违法违规行为，市场环境得到进一步优化，保险消费者权益得到有力维护。 通过推行交通事故快速处理机制、出台理赔服务管理制度、对车险理赔案件进行回访式抽查和开展车险积案集中清理工作

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